Todo lo que necesitás saber antes y después de comprar

En Mi cuenta → Mis pedidos ves el estado de cada pedido, su factura y su seguimiento. Cuando el pedido sale, también te avisamos por correo.

Qué aceptamos

• Producto sin usar, sin marcas de suela y con la etiqueta puesta.
• Con su caja original en buen estado: la caja es parte del producto.
• Con el comprobante de compra o el número de pedido.

Qué no podemos aceptar

• Calzado usado en exteriores o con desgaste visible.
• Medias y plantillas ya abiertas.
• Artículos de liquidación final, marcados como tales en su página.

Cómo lo hacés

1. Escribinos por WhatsApp o desde contacto con tu número de pedido.
2. Coordinamos si lo traés a la tienda o si lo recogemos.
3. Revisamos el producto y te entregamos la talla nueva.
4. Si preferís la devolución, el reembolso va al mismo medio de pago.

Garantía por defecto de fábrica

Los defectos de fabricación los cubre la marca: despegue de suela, costuras abiertas o fallas de material. El desgaste normal por uso no entra en garantía. Traé el par a la tienda y nosotros gestionamos el reclamo.

Al pagar ves los métodos disponibles para tu pedido. El cobro con tarjeta lo procesa nuestro proveedor de pagos: los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores.

Facturación

Toda compra lleva factura electrónica (FEL). Poné tu NIT al pagar; si no lo tenés a mano, dejá CF. Si necesitás cambiar el NIT después, escribinos dentro del mismo mes calendario.

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por [Razón social], NIT [NIT], con domicilio fiscal en [dirección], Guatemala, en adelante "Ultra Store". Al navegar o comprar en este sitio aceptás estos términos.

2. Productos y precios

Todos los precios están expresados en quetzales (GTQ) e incluyen IVA. Los precios y las promociones pueden cambiar sin aviso previo, pero nunca afectan a un pedido ya confirmado. Las fotografías son referenciales: pueden existir diferencias mínimas de tono según la pantalla.

La disponibilidad está sujeta a existencias. Si un producto se agota entre el momento del pedido y su preparación, te contactamos para ofrecerte un cambio o la devolución total de lo pagado.

3. Pedidos

El pedido queda confirmado cuando recibimos la aprobación del pago. Ultra Store puede rechazar un pedido cuando detecte datos incompletos, un cobro no autorizado o un uso indebido de una promoción.

4. Envíos

Los tiempos indicados en la sección de envíos son estimados en días hábiles y empiezan a correr desde la confirmación del pago. No respondemos por atrasos causados por el courier, bloqueos de carretera, clima o direcciones incompletas.

5. Cambios, devoluciones y garantía

Aplican las condiciones descritas en la sección de cambios y devoluciones de esta misma página, que forman parte de estos términos. La garantía por defectos de fábrica la otorga la marca fabricante; el desgaste por uso no está cubierto.

6. Promociones y cupones

Los cupones son de un solo uso por cliente, no son acumulables entre sí ni canjeables por efectivo, y tienen la vigencia que indique cada campaña. Los productos marcados como liquidación final no admiten cambio ni devolución, salvo defecto de fábrica.

7. Cuenta de usuario

Sos responsable de la veracidad de los datos que registrás y del resguardo de tu contraseña. Avisanos de inmediato si sospechás un uso no autorizado de tu cuenta.

8. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos e imágenes de producto pertenecen a sus respectivos titulares. El contenido propio del sitio es de Ultra Store y no puede reproducirse sin autorización escrita.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala.

Qué datos pedimos

Para procesar un pedido necesitamos tu nombre, teléfono, correo, dirección de entrega y NIT para la factura. Si pagás con tarjeta, los datos de la tarjeta los recibe directamente el procesador de pagos: Ultra Store no los ve ni los almacena.

Para qué los usamos

• Preparar, despachar y facturar tu pedido.
• Contactarte por el estado del pedido, un cambio o un problema de entrega.
• Mandarte novedades y promociones, únicamente si lo autorizaste.

Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para cumplir el pedido: la empresa de mensajería, el procesador de pagos y el proveedor de facturación electrónica. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, y darte de baja de nuestros correos con el enlace del pie de cada mensaje. Escribinos a grupomodelgt@gmail.com,ultragt20@gmail.com.

Cookies

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